44 کد خطا در چاپگرهای HP و نحوه رفع آنها. اگر چاپگر HP شما در نیمه راه از کار افتاد، حتماً با خطا مواجه شده است و صفحه نمایش پیام خطا را برای شما نمایش می دهد. امیدواریم که این جدول راهنمای پیام های خطا و پیشنهاد اقدامات مناسب به شما کمک کند تا علت را پیدا کنید و چاپگر لیزری HP خود را تعمیر نمایید
. بسته به نوع خطا، کدهای خطای متفاوتی وجود خواهد داشت، اما نکات عیب یابی یکسان است. امروز 44 کد خطای رایج در چاپگرهای لیزری HP و نحوه رفع آنها را با شما به اشتراک می‌گذارم.از انجا که این نوع خطاها جنبه عمومی دارند در اغلب پرینترهای اچ پی و حتی برخی از سایر برندها نیز مفید خواهند بود.
| شماره | کد خطا | دلیل | اقدامات لازم |
| 1 | 02 – Warming Up | خطای کابل یا خطای درایور. | دستگاه را خاموش کنید و کابل (کابل USB یا I/O) را جدا کنید، سپس دوباره آن را روشن کنید. اگر چاپگر می‌گوید «آماده است»، ابتدا درایور را به‌روزرسانی کنید، اگر بهبود نیافته است، ممکن است به دلیل کابل چاپ باشد. اما اگر باز هم تغییری ایجاد نشد دلیلش سخت افزار است. |
| 2 | 10 – Supplies Memory Error | به دلیل تراشه کارتریج یا جوهر معیوب، کارتریج شناسایی نمی شود و یا قابل خواندن نیست. | ابتدا و دوباره روشن کنید. در صورت عدم بهبود، کارتریج را خارج کرده و مجدداً نصب کنید یا همزمان کارتریج را تعویض کنید. اگر باز هم کار نکرد، خطای سخت افزاری است. |
| 3 | 11 – Paper Out | اگر کاغذ چاپگر تمام نشود، ممکن است سینی کاغذ و سنسور کاغذ مشکل داشته باشند. | اطمینان حاصل کنید که چاپگر روی یک سطح صاف است. سینی کاغذ را برای آسیب دیدگی بررسی کنید و تونر را تمیز کنید. اگر جواب نداد، سنسور کاغذ را بررسی کنید یا سنسور نوری را تمیز کنید. |
| 4 | 12 – Open or No EP | اگر کارتریج چاپگر به درستی نصب نشده باشد، به این معنی است که درب آن باز می شود یا فن خنک کننده معیوب است یا سنسور PS5 معیوب است. | بررسی کنید که کارتریج ها به درستی نصب شده باشند و درپوش ها ی دستگاه بسته باشند. اگر مشکل برطرف نشد، ممکن است به دلیل یک خطای سخت افزاری باشد. |
| 5 | 13 – Paper Jam | دستگاه ممکن است در 4 مکان زیر گیر کند: کاغذ بردارید، چاپ کنید، خشک کنید و خروجی بگیرید. چاپگرهای HP اغلب محل گیر کردن کاغذ را نشان خواهند داد. اگر از کاغذ ضخیم استفاده می کنید، دفترچه راهنمای چاپگر دستگاه را دوباره بخوانید. | علاوه بر پیروی از دستورالعمل‌های روی صفحه، باید ترتیب مکان‌های احتمالی را برای گیر کردن کاغذ بررسی کنید. از یک جسم سخت برای حذف کاغذ گیر کرده استفاده نکنید، زیرا ممکن است به دستگاه آسیب برساند. اما بعد از بیرون آوردن کاغذ گیر اما خطا همچنان رخ می دهد، شما با خطای سخت افزاری مواجه می شوید. |
| 6 | 14 – No EP Cartridge | چاپگر شما کارتریج ندارد یا نمی تواند کارتریج دریافت کند. | برداشتن و نصب مجدد کارتریج ممکن است مشکل را بهبود بخشد. |
| 7 | 16 – Toner Low | ممکن است کارتریج تونر در حال تمام شدن باشد یا تمام شده باشد. البته این احتمال نیز وجود دارد که مقدار جوهر باقی مانده هنوز باز نشده باشد. | کارتریج تونر را بردارید و خوب در جهات مختلف تکان دهید تا تونر خارج شود. اگر کارتریج ها خالی هستند، آنها را تعویض کنید. |
| 8 | 20 – Memory Overflow | کار چاپ شما حافظه دستگاه را اشغال می کند | حجم فایل چاپی خود را کاهش دهید. می توانید وضوح DPI را کاهش دهید یا برخی از قسمت ها را در تنظیمات حذف کنید. سعی کنید متن و تصاویر را ساده کنید یا شاید حافظه قابل جابجایی بیشتری به دستگاه اضافه کنید. |
| 9 | 21 – Print Overrun | همان 8 | همان 8 |
| ده | 22 – I / O Configuration | یک خطای اتصال بین چاپگر و رایانه وجود دارد | در صورت امکان به پورت دیگری در چاپگر متصل شوید. یا می توانید کابل دیگری را جایگزین کنید و مطمئن شوید که رایانه روشن است و کابل ها به طور ایمن به هر دو سر وصل شده اند. اگر شرایط بهبود نیابد، سخت افزار از کار می افتد. |
| 11 | 24 – Job Memory Full | تعداد زیادی فایل چاپی به طور همزمان به دستگاه ارسال می شود یا فایل های چاپی برای پردازش بسیار پیچیده هستند. | حجم فایل چاپی خود را کاهش دهید. می توانید وضوح DPI را کاهش دهید یا برخی از قسمت ها را در تنظیمات حذف کنید. سعی کنید متن و تصاویر را ساده کنید یا شاید حافظه قابل جابجایی بیشتری به دستگاه اضافه کنید. |
| دوازدهم | 25 – XXX Memory Full | همان 11 و 8 | همان 11 و 8 |
| 13 | 30 – PS Error 16 | این معمولا یک خطای مربوط به سیستم عامل PostScript است. همچنین ممکن است زمانی که کار چاپ در حالت PS است یا فایل PostScript خراب است، فایل PCL در حال ارسال باشد. | با توجه باینکه این خطا کامپیوتر است PostScript SIMM را دوباره وصل کنید یا آن را جایگزین کنید. برای جایگزینی فایل خطا، فایل پست اسکریپت دیگری را چاپ کنید. |
| 14 | 30.1.1 – Drive error | هارد دیسک چاپگر آسیب دیده است | می توانید با فشار دادن دکمه SELECT آن را برطرف کنید. اگر بهبود نیافت، خطای سخت افزاری است. |
| 15 | 40 – Data Transfer Error | اتصال بین چاپگر و کامپیوتر قطع شده است | در صورت لزوم کابل ها را بررسی یا تعویض کنید. مطمئن شوید که نسخه های EIO در جای خود قرار دارند. اگر به شبکه متصل هستید، مطمئن شوید که آدرس IP چاپگر و درایور تغییر نکرده و با آن مطابقت دارد. گاهی اوقات می‌توانید دکمه SELECT را برای ادامه چاپ فشار دهید، اما داده‌ها به راحتی از بین می‌روند، برای مثال، چاپ مجدد صفحات از دست رفته. |
| 16 | 41 – Temporary printer engine error | این یک خطای موقت است که فقط در چاپگر رخ می دهد، شما به راحتی این خطا را برطرف خواهید کرد. | چاپگر را در قسمت دستگاه و سپس در قسمت برق خاموش کنید و آن را به مدت 30 ثانیه در آنجا بگذارید. دوباره آن را روشن کنید و کار را دوباره ارسال کنید. |
| 17 | 49 – Printer Error or Communication Error | دلایل مختلفی برای مدل‌های مختلف وجود دارد که معمولاً مربوط به خطاهای سخت‌افزاری، کابلی یا سیستم‌افزاری است | ابتدا سعی کنید چاپگر را دوباره و دوباره خاموش کنید. اگر خطا ادامه داشت، سخت‌افزار را به‌روزرسانی کنید و کابل چاپگر را جایگزین کنید یا حافظه را دوباره نصب کنید. اگر مشکل باز هم مشکل داشت، مشکل سخت افزاری است. |
| 18 | 50.x – Fuser Error | این ایراد از هسته خشک کن یا منبع تغذیه است. خطای مونتاژ معیوب شامل خطاهای زیر است: · 50.1: مجموعه خشک کن گرم نشد. · 50.2: زمان گرم کردن بیش از حد طولانی است. ممکن است به دلیل منبع تغذیه یا خطای سخت افزاری باشد. · 50.3: دمای بالا. مقاومت حرارتی خیلی گرم است. احتمالاً به دلیل جریان مشکل ساز است. · 50.4: خطای هسته خشک شدن (یا به دلیل منبع تغذیه ناپایدار AC). معمولاً ناشی از منبع تغذیه ناپایدار (UPS، ژنراتور، سوکت …) · 50.5: هسته خشک کن پایدار نیست یا نوع هسته خشک کن اشتباه است. · 50.6: هسته خشک کن در معرض دید قرار می گیرد. هیتر هسته فیوزینگ کار نمی کند. هسته فیوز بیش از حد گرم شده است. · 50.7: فشار ناشی از هسته خشک کن دستگاه را معیوب می کند | این خطاها باید با سازنده، توزیع کننده تماس بگیرید تا توسط تیم گارانتی تعمیر شود. |
| 19 | 51 – Touch ray error | در مدل‌های قدیمی‌تر، اغلب در زیر مجموعه جعبه نشان می‌داد که شاتر لیزری از دست رفته / شکسته است. در مدل جدید، این خطا می تواند روی اسکنر تأثیر بگذارد | در مانیتور قدیمی، زبانه گم شده را پیدا کنید و در صورت لزوم کارتریج را تعویض کنید. در مدل جدید، قسمت اسکن را تعویض کنید. |
| 20 | 52 – Incorrect Scanner Speed Error | این چاپگر از یک آینه چند ضلعی برای انعکاس لیزر از طریق تصویر استفاده می کند. این خطا شامل خطاهای 52.1 و 52.2 است که نشان دهنده مشکل در این مرحله است. | با کارشناسان مجموعه مشورت نمایید. در این خطا باید دستگاه معمولا باید در کارگاه تعمیر شود. |
| 21 | 54 – Printer Error Cycle Power | خطاهای زیادی وجود دارد که باعث این مشکل می شود. در برخی از مدل ها این به دلیل بیرون نیامدن کامل مهر و موم محافظ کارتریج است | بررسی کنید که آیا مهر و موم کارتریج به طور کامل کشیده شده است. اگر نه، همه را بیرون بکشید. اگر رفع نشد با تیم فنی ما تماس بگیرید. |
| 22 | 55 – Internal Communication Problem / Controller Error | معمولاً به دلیل اتصال ضعیف بین کنترلر DC و فرمت کننده است. همچنین ممکن است به دلیل خشک شدن هسته، واحد لیزر، سخت افزار DIMMS یا خطای درایور باشد. | با کارشناسان مجموعه مشورت نمایید. در این خطا باید دستگاه معمولا باید در کارگاه تعمیر شود. |
| 23 | 56 – Printer Divice Error | این علت بستگی به مدل دستگاه دارد. | موارد زیر را امتحان کنید: · مطمئن شوید که سینی های کاغذ به درستی نصب شده اند. · استکر را دوباره نصب کنید. · ممکن است سعی کنید پاکت نامه ها را در حالت دو طرفه چاپ کنید. · پیکربندی خود را بررسی کنید. · دستگاه را به مدت 30 ثانیه خاموش و سپس دوباره روشن کنید. |
| 24 | 57.xx – Fan Failure / Gears Seized / Memory Card Error | در مدل های بعدی HP، این خطا نشان دهنده خطای فن، دنده و کارت حافظه است. | با کارشناسان مجموعه مشورت نمایید. در این خطا باید دستگاه معمولا باید در کارگاه تعمیر شود. |
| 25 | 58.xx – Error | بسته به مدل، دلایل زیادی وجود دارد: خطای سنسور محیطی، خطای کنترل کننده حافظه، خطای فن، خطای منبع تغذیه یا نقص کنترلر DC. | با کارشناسان مجموعه مشورت نمایید. در این خطا باید دستگاه معمولا باید در کارگاه تعمیر شود. |
| 26 | 59 – Motor Error | موتور معیوب چاپگر، معمولاً موتور اصلی، موتور خشک کن، موتور عکس درام یا موتور ETC. در مدل های قدیمی HP، کد خطای 59 یک خطای حافظه است. | در مدل‌های قدیمی‌تر، فقط نیاز به نصب مجدد یا جایگزینی حافظه جدید دارید. در مورد مدل جدید، باید آن را برای تعمیر به تیم خدمات بیاورید. |
| 27 | 60.xx | در مدل جدید این خطا مربوط به خطای بالابر سینی است. در مدل های قدیمی، خطای حافظه است. | در مدل‌های قدیمی‌تر، فقط نیاز به نصب مجدد یا جایگزینی حافظه جدید دارید. همچنین در خط جدید، بررسی وجود اجسام خارجی در دستگاه ضروری است. |
| 28 | 61 – Formatter, Memory Error | چاپگر شما حافظه SIMM ضعیف یا نامناسب یا برد فرمت کننده معیوب دارد. | ابتدا چیپ حافظه را ریست کنید. اگر کار نکرد، با خطای جدول فرمت کننده مواجه شده اید. |
| 29 | 62 – Memory Error, Defective Formatter Board | چاپگر شما حافظه SIMM ضعیف یا نامناسب یا برد فرمت کننده معیوب دارد. | ابتدا چیپ حافظه را ریست کنید. اگر کار نکرد، با خطای جدول فرمت کننده مواجه شده اید. |
| 30 | 63 – Defective Formatter Board | چاپگر شما حافظه SIMM ضعیف یا نامناسب یا برد فرمت کننده معیوب دارد. | ابتدا چیپ حافظه را ریست کنید. اگر کار نکرد، با خطای جدول فرمت کننده مواجه شده اید. |
| سی و یکم | 64 – Scan Buffer Error | بسته به مدل، دلایل مختلفی وجود دارد: خرابی کنترلر DC، سیستم عامل DIMMS مناسب نیست یا کیفیت پایینی دارد، یا برد فرمت کننده معیوب است. | چاپگر را خاموش کنید و برق را به مدت 30 ثانیه قطع کنید. اگر خطا ادامه داشت، DIMM و برد فرمت‌کننده را دوباره تنظیم کنید. اگر باز هم کار نمی کند، DIMMS و فرمت کننده را جایگزین کنید. |
| 32 | 65 – Scan Buffer Error | بسته به مدل، دلایل مختلفی وجود دارد: خرابی کنترلر DC، سیستم عامل DIMMS مناسب نیست یا کیفیت پایینی دارد، یا برد فرمت کننده معیوب است. | چاپگر را خاموش کنید و برق را به مدت 30 ثانیه قطع کنید. اگر خطا ادامه داشت، DIMM و برد فرمت‌کننده را دوباره تنظیم کنید. اگر باز هم کار نمی کند، DIMMS و فرمت کننده را جایگزین کنید. |
| 33 | 66 – External Paper Handling Device Error | یک سینی کاغذ اضافی یا بیشتر یا یک سینی پاکت یا یک پیوست، به عنوان مثال یک سنجاق، مشکل دارد. | دستگاه را خاموش کنید، اتصال بین قطعات را بررسی کنید. اگر مشکل برطرف نشد، ممکن است ایراد از سنسور یا برد مدار باشد و باید دستگاه را تعمیر کنید. |
| 34 | 67 – Service Printer error or Memory Error | بسته به مدل، دلایل مختلفی وجود خواهد داشت: موج موقت، راهنمای کاغذ معیوب، اتصال ضعیف، کنترلر یا خطای SIMMS. | دستگاه را خاموش کنید و بررسی کنید که سینی کاغذ به درستی نصب شده باشد و آسیبی ندیده باشد. بررسی کنید که کابل I/O به درستی وصل شده باشد و آسیبی ندیده باشد. یا شاید کابل دیگری را عوض کنید. SIMMS را دوباره وارد کنید یا آن را جایگزین کنید. اگر نیاز به تعویض کنترلر دارید، باید آن را تعمیر کنید. |
| 35 | 68 – Error in NVRAM. Service Error NVRAM Full. | حافظه NVRAM پر است و در نتیجه عملیاتی انجام نمی شود | سعی کنید NVRAM را بازنشانی کنید. ابتدا صفحه پیکربندی دستگاه را چاپ کنید، برای وارد کردن مجدد برخی جزئیات به آن نیاز دارید. راه اندازی مجدد را با نگه داشتن دکمه “Reset” یا “Cancel Job” به مدت 20 ثانیه در حالی که دستگاه روشن است شروع کنید. صفحه پیکربندی دوم را چاپ کنید و جزئیات از دست رفته را دوباره وارد کنید. اگر خطا ادامه داشت، باید برد فرمت را تعویض کنید. |
| 36 | 69 – Duplexer Error has Occured. | چاپگر با بخش چاپ دو طرفه مشکل دارد. | محفظه چاپ دو طرفه را از نظر وجود جسم خارجی در آن بررسی کنید و سپس تمیز کنید. اگر خطا ادامه داشت، باید این قطعه را تعویض کنید. |
| 37 | ر70 – MIO or SIMMS card error or cartridge incorrect | SIMMS یا کارتریج نصب ناسازگار است یا کارت MIO معیوب است. | بررسی کنید که سیم‌کارت با کارتریج با دستگاه شما سازگار است. خطاهای کارت MIO نادر است. |
| 38 | 71 – MIO or SIMMS card error or cartridge incorrect | SIMMS یا کارتریج نصب ناسازگار است یا کارت MIO معیوب است. | بررسی کنید که سیم‌کارت با کارتریج با دستگاه شما سازگار است. خطاهای کارت MIO نادر است. |
| 39 | 72 – Faulty cartridge font and formatter board error | SIMMS یا کارتریج نصب ناسازگار است یا کارت MIO معیوب است. | بررسی کنید برد دستگاه با کارتریج دستگاه شما سازگار است. خطاهای کارت MIO نادر است بهتر است با کارشناسان فنی مجموعه مشورت نمایید |
| 40 | 79 – Critical hardware error | چاپگر شما اغلب برخی از خطاهای لوازم جانبی دارد که بیشتر مربوط به خطاهای حافظه، کارت های ورودی/خروجی یا مشکلات سخت افزاری است. | برای حل مشکل، آخرین سیستم عامل را به روز کنید. اگر کار نکرد، کارت ها / لوازم جانبی را بردارید یا آنها را یکی یکی جایگزین کنید تا علت اصلی مشخص شود. |
| 41 | 80 – Error of network card or formatter board | چاپگر شما اغلب برخی از خطاهای لوازم جانبی دارد که بیشتر مربوط به خطاهای حافظه، کارت های ورودی/خروجی یا مشکلات سخت افزاری است. | برای حل مشکل، آخرین سیستم عامل را به روز کنید. اگر کار نکرد، کارت ها / لوازم جانبی را بردارید یا آنها را یکی یکی جایگزین کنید تا علت اصلی مشخص شود. اگر باز هم کار نمی کند، فرمت را جایگزین کنید. |
| 42 | 81 – Malfunction of network card or formatter board | چاپگر شما اغلب برخی از خطاهای لوازم جانبی دارد که بیشتر مربوط به خطاهای حافظه، کارت های ورودی/خروجی یا مشکلات سخت افزاری است. | برای حل مشکل، آخرین سیستم عامل را به روز کنید. اگر کار نکرد، کارت ها / لوازم جانبی را بردارید یا آنها را یکی یکی جایگزین کنید تا علت اصلی مشخص شود. اگر باز هم کار نمی کند، فرمت را جایگزین کنید. |
| 43 | 89 – PostScript ROM error | رام PS شما در جای مناسبی قرار ندارد یا یک پین آسیب دیده یا معیوب وجود دارد | ابتدا چاپگر را خاموش کنید و علت را بررسی کنید. اگر نه، رام PS را برای هر گونه آسیب بررسی کنید. اگر خطا ادامه داشت، رام PS را جایگزین کنید. با کارشناسان مشورت نمایید |
| 44 | 99 – Firmware update | یک خطا در فریمور وجود دارد | سخت افزار را به روز کنید یا سخت افزار DIMM را جایگزین کنید. با کارشناسان مجموعه مشورت نمایید. در این خطا باید دستگاه معمولا باید در کارگاه تعمیر شود. |
